Hvordan fungerer Google Analytics?
Skal du forstå hvordan nettstedet ditt faktisk brukes, trenger du et analyseverktøy. Google Analytics er det mest utbredte, og brukes av alt fra små blogger til store nettbutikker. Men verktøyet er blitt kraftig endret de siste årene, og for norske nettstedeiere er det også noen personvernhensyn å kjenne til. Her får du en oppdatert innføring.
Hva er Google Analytics?
Google Analytics er et gratis verktøy som samler inn data om hvordan besøkende bruker nettstedet ditt: hvilke sider de ser på, hvor lenge de blir, hvilken enhet de bruker, og hvor de kom fra. Ut fra dette kan du se hva som fungerer, og forbedre både innhold og brukeropplevelse.
Viktig å vite: dagens versjon heter Google Analytics 4 (GA4). Den forrige versjonen, Universal Analytics, ble avviklet 1. juli 2023 og samler ikke lenger inn data. Finner du eldre veiledninger på nett som snakker om «sidevisninger» og «fluktfrekvens» som de sentrale målene, beskriver de altså et verktøy som ikke lenger finnes.
Slik fungerer det i praksis
Prinsippet er enkelt. Du oppretter en konto, og får en liten sporingskode som legges inn på nettstedet. Bruker du WordPress, finnes det utvidelser som gjør dette uten at du trenger å redigere koden selv.
Når noen besøker en side, sender koden data til Google, som behandler dem og viser dem som rapporter. Det store skiftet i GA4 er at alt registreres som hendelser. En sidevisning er en hendelse, det samme er et klikk, en skrolling, en videoavspilling eller en nedlasting. Dette gjør verktøyet mer fleksibelt, men også mer uvant for dem som kjenner den gamle versjonen.
Sentrale begreper i Google Analytics 4
Begrep Hva det betyr Bruker En enkelt besøkende, slik verktøyet klarer å skille dem fra hverandre Økt (session) Ett sammenhengende besøk på nettstedet Hendelse (event) Grunnenheten i GA4. Alt registreres som hendelser: sidevisninger, klikk, skrolling, nedlastinger Engasjert økt Et besøk som varer en viss tid, har flere sidevisninger eller en konvertering Engasjementsrate Andelen økter som regnes som engasjerte Trafikkilde Hvor de besøkende kom fra: søk, sosiale medier, direkte eller lenker Konvertering En hendelse du selv har definert som verdifull, for eksempel et kjøp eller en påmelding
Et godt sted å begynne er trafikkildene: ser du at mesteparten kommer fra søk, er det innholdet og synligheten i Google som betyr mest. Kommer det meste fra sosiale medier, er bildet et annet. Dette henger tett sammen med hvorfor en egen blogg fortsatt er verdt å satse på.
Fordelene
Den åpenbare fordelen er at verktøyet er gratis og svært kraftig. Du får detaljert innsikt i hvor besøkende kommer fra, hvilke sider som fungerer, og hvordan folk beveger seg gjennom nettstedet.
Du kan også definere dine egne konverteringer – for eksempel en påmelding, et kjøp eller et utfylt skjema – og dermed måle om nettstedet faktisk gjør jobben sin. I tillegg snakker Google Analytics godt sammen med andre Google-tjenester, som Search Console og Google Ads, noe som er nyttig hvis du måler effekten av markedsføring. Det gjelder også samarbeid med skapere, som vi er inne på i artikkelen om influencer marketing.
Ulempene
Verktøyet er ikke uten problemer. Det viktigste er at GA4 er krevende å lære. Grensesnittet oppleves som komplisert av mange, rapportene må ofte bygges opp selv, og oppsett av hendelser og konverteringer krever en del innsats. De fleste bruker en liten brøkdel av mulighetene.
I tillegg gir tallene deg en oversikt over hva som skjer, men ikke alltid hvorfor. Nedgang i trafikk kan skyldes alt fra en Google-oppdatering til sesongvariasjoner, og det ser du ikke i rapporten. Til slutt kommer personvernspørsmålet, som er verdt et eget avsnitt.
Personvern: dette må norske nettstedeiere vite
Her er det viktig å ha oversikt. Google Analytics samler inn personopplysninger, og bruk av verktøyet har vært omdiskutert i Europa. Etter EU-domstolens Schrems II-dom vurderte flere europeiske datatilsyn – blant dem det norske Datatilsynet, som kom med en foreløpig uttalelse i mars 2023 – at bruken var problematisk fordi data ble overført til USA.
Bildet har endret seg siden: i juli 2023 kom en ny avtale mellom EU og USA, Data Privacy Framework, som ga et nytt grunnlag for slike overføringer. Området er likevel i bevegelse, og som nettstedeier har du uansett noen plikter: du må ha gyldig samtykke før du setter sporingsinformasjonskapsler, du må informere om bruken i personvernerklæringen din, og du bør vite hvilke data som samles inn.
Dette er generell informasjon og ikke juridisk rådgivning. Sjekk alltid gjeldende veiledning hos Datatilsynet.
Alternativer til Google Analytics
Nettopp på grunn av kompleksiteten og personvernet velger stadig flere andre løsninger. Flere av dem er enklere i bruk, og noen fungerer helt uten informasjonskapsler – som også betyr mindre behov for samtykkebannere.
Alternativer til Google Analytics
Verktøy Kjennetegn Matomo
(tidligere Piwik)Åpen kildekode med mange funksjoner. Kan installeres på egen server, slik at du beholder kontrollen over dataene. Gratis ved egen drift; skytjeneste koster. Piwik PRO Kommersielt produkt rettet mot virksomheter med strenge personvernkrav. Har en gratis inngangsversjon. Plausible Lettvekts og enkelt, uten informasjonskapsler. Passer godt for blogger og mindre nettsteder. Fathom Enkel oversikt med vekt på personvern. Betalt tjeneste. Clicky Detaljert statistikk i sanntid og oversiktlig grensesnitt. Betalt, med prøveperiode. Funksjoner og priser endres over tid – sjekk leverandørenes egne sider før du velger.
For en liten blogg eller et mindre nettsted er et enkelt, personvernvennlig verktøy ofte mer enn nok – og gir tall du faktisk bruker, framfor rapporter du aldri åpner. Driver du derimot netthandel eller kjører betalt markedsføring, taler mye for Google Analytics, siden koblingen mot Google Ads og Search Console er vanskelig å erstatte.
Uansett verktøy gjelder det samme rådet: bestem deg for to–tre tall du følger med på jevnlig, og bruk dem til å ta beslutninger. Måling har liten verdi hvis ingen ser på den.
Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Hva er Google Analytics?
Et gratis verktøy fra Google som samler inn og viser data om hvordan besøkende bruker nettstedet ditt – hvilke sider de ser, hvor de kommer fra, og hva de gjør.
Hva er forskjellen på GA4 og Universal Analytics?
Universal Analytics ble avviklet 1. juli 2023 og samler ikke lenger data. GA4 er dagens versjon, og bygger på hendelser i stedet for økter og sidevisninger som hovedmål.
Er Google Analytics gratis?
Ja, standardversjonen er gratis. Det finnes også en betalt bedriftsversjon for svært store nettsteder.
Er det lov å bruke Google Analytics i Norge?
Bruken har vært omdiskutert etter Schrems II-dommen, men Data Privacy Framework fra 2023 ga et nytt grunnlag for overføring av data til USA. Du må uansett innhente samtykke for sporingsinformasjonskapsler og informere om bruken. Sjekk gjeldende veiledning hos Datatilsynet.
Hva er de beste alternativene?
Matomo (tidligere Piwik) er det mest funksjonsrike, og kan driftes på egen server. Plausible og Fathom er enkle og personvernvennlige, mens Piwik PRO og Clicky er andre alternativer.
Trenger jeg teknisk kunnskap for å bruke det?
Du kommer i gang uten å kunne kode, særlig med en WordPress-utvidelse. Skal du sette opp egne hendelser og konverteringer, kreves det mer.
